本节要点

信息的概念

信息的定义

信息和数据

信息的价值

学习目的

信息系统项目管理师考试大纲要求考试掌握信息系统基本知识，本节重点讲述信息系统管理的核心要素信息，明确信息的概念和定义，为后面课程的学习打好基础。

信息的概念

[ 案例 ]

信息是信息系统管理的主要目标，信息系统是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。

在讲述信息定义之前，我们先看一个简单的案例，案例可以帮助我们更好的理解什么是信息？例如，我们需要建立一个简单的学生信息管理系统，首先我们要明确这个系统有哪些角色，我们会想到教师这个角色，因为他需要管理学生的学籍和课程信息；另外，我们想到的一个角色就是学生，学生需要通过这个系统了解课程信息和成绩信息；另外一个角色是系统管理员，主要职责是维护系统。因此，从教师角度和学生角度来看，这个系统录入的成绩、课程以及学籍等内容都可以被称作信息。

信息的三个基本概念

1、信息是事物现象及其属性标识的集合

第一个概念，信息是事物现象及其属性标识的集合，事物泛指人和事，事物的属性就是指人和事的属性。在学生信息管理系统中，学生、教师、系统管理员都属于事物。我们看学生有哪些属性，学生有姓名、籍贯、年龄、爱好、政治面貌等属性，通过这些属性我们可以基本了解这个学生的大致情况，一个班级的所有学生属性信息集中在一起就成为一个集合。因此，信息是描述客观世界物质和事物属性的集合。

2、信息可以减少不确定性

第二个概念是信息可以减少不确定性，什么是不确定性？不确定性就是指事先不能准确知道某个事件或某种决策的结果。或者说，只要事件或决策的可能结果不止一种，就会产生不确定性。举个例子，我在潍坊，要出差去北京，怎么去呢？是坐高铁、还是坐飞机、还是坐大巴，我们很难确定坐那种交通工具，为什么难以确定，因为我们不了解交通工具发车信息、价格信息、到达北京时间信息。我们需要交通工具更多的信息帮助我们做出决定，通过查询信息，我们知道了飞机每天一班，晚上21点起飞，23点到北京，到北京2个小时左右，价格大约700左右；高铁车次多，时间选择多，到北京3个半小时左右，价格大约260元；汽车一般是早上发车，到北京大约7个小时左右，价格大约是160元左右，现在有了交通工具足够的信息，我们是不是就可以根据自己的情况选择合适的交通工具了。因此，信息可以增加我们对事物的认知程度，从而减少对事物认知的不确定性。

3、信息可以辅助决策

第三个概念是信息可以辅助我们对事物作出决策，也就是说，信息可以帮助我们对事物做出正确的判断，从而选择最优方案。例如，奖学金分配方案，那个学生拿的多，那个学生拿的少，那个学生最该接受救助，分配者都要一一确定下来。分配者确定分配方案的依据来自哪里？第一个依据来自学生基本信息，分配者通过了解学生的基本信息，可以掌握学生的家庭和生活状况，家庭生活差的应该优先得到奖学金，或者分配的多一些；第二个依据来自学生成绩信息，学习好的是不是要多一些，学习差的是不是少一些。分配者结合学生基本信息和成绩信息，通过综合判断可以较为公正的制定奖学金分配方案。因此，信息可以辅助我们对事物作出决策。

信息的四个基本特征

1、载体依附性

信息的第一个特征是信息的载体依附性，信息是不能独立存在的,它需要依付一定的载体。载体是信息传播中携带信息的媒介，是信息赖以附载的物质基础,如我们常见的纸张、胶卷、胶片、磁带、磁盘等。举个例子，我们从书店购买的图书一般以纸张为载体，手机中存储的电子图书以磁盘为载体，早期的录音带中的声音以磁带为载体。科技发展到现在，我们可以用手机录制声音、拍摄照片，录制的声音或拍摄的照片存储到手机存储卡或内存卡中，从上面例子可以看出，信息是不能独立存在，信息需要依附一定的载体。

2、价值性

信息的第二个基本特征是信息的价值性。信息是具备价值的，信息的价值受多种因素的影响，在决策过程中信息所能排除的不确定因素越多，信息的价值就越大。例如，某公司准备研发一款新型的面向大学生的体育锻炼器材，为了更好的满足市场和大学生需求，企业准备了该产品的详细调查问卷。关于调查范围的界定，企业面临三个选择，全国性调研、省范围内调研、市范围内调研，全国性调研获得信息最准确，价值最大，耗费资金规模大；省范围内调研获得信息不够全面，价值次之，耗费资金规模小；市范围内调研获得的信息不能够正确反映出所有大学生对该体育器材的需求，产品研发具有一定的风险，价值不大，当然耗费资金也小。三种调研范围，获取的信息量不同，信息范围不同，花费的资金也不相同。可以看出信息的价值与信息量、信息范围、获取该信息所花费的资金。因此，信息的价值受多种因素的影响。

3、时效性

信息的第三个特征是信息的时效性，同一信息在不同的时间具有很大的性质上的差异，我们管这个差异性叫信息的时效性。例如人口普查的统计数据，1953年政府进行了第一次人口普查、1964年进行了第二次人口普查、1982年进行了第三次人口普查，1994年进行了第四次人口普查，基本每隔10年左右一个周期，就进行一次人口普查。人口普查目的是全面掌握全国人口的基本情况，研究制定人口政策和经济社会发展规划提供依据，为社会公众提供人口统计信息服务。1953年普查的人口数据可以作为2016年制定人口政策和经济社会发展规划的依据吗，显然是不行的，因为1953的人口数据和2016年的人口数据差别是很大的，因此人口统计数据只能在一段时期内对国家政策的制定是有用的，过去的统计数据对现在来说只能是历史数据仅供参考。因此，同一信息在不同的时间具有很大的性质上的差异，我们管这个差异性叫信息的时效性。

4、共享性

信息的第四个特征是信息的共享性，信息不会因为使用、分享、交换而减少，这种特性称为信息的共享性。萧伯纳对信息的共享性有一个形象的比喻：
你有一个苹果,我有一个苹果,彼此交换一下,我们仍然是各有一个苹果.如果你有一种思想,我也有一种思想,我们相互交流,我们就都有了两种思想,甚至更多这个例子说明了信息不会像物质一样因为共享而减少,反而可以因为共享而衍生出更多信息。

信息的定义

[作为一个严谨的科学术语,信息的定义却不存在一个统一的观点,这是由它的极端复杂性决定的]

信息奠基人香农（Shannon）认为“信息是用来消除随机不确定性的东西”，这一定义被人们看作是经典性定义并加以引用。

如果人们对客观事物不了解,对其缺乏必要的认知,那么就会对事物不清楚.人们借助事物发出的信息,获得有关事物的认知,消除对事物的不确定性。我们前面列举的选择交通工具的例子，可以帮助我们很好的理解香农对信息的定义。

控制论创始人维纳（Norbert Wiener）认为“信息是人们在适应外部世界，并使这种适应反作用于外部世界的过程中，同外部世界进行互相交换的内容和名称”，它也被作为经典性定义加以引用。

维纳的定义比较抽象，难以理解。维纳把人与外部环境交换信息的过程看作是一种广义的通信过程。举个例子，说到苹果，我们就会想到苹果是圆的、味道以酸甜为主、水分多、有核、带皮，对苹果的这些认知是人类在同自然界交往过程中，不断去品尝苹果，改良苹果品种而获取的对苹果的认知，人类初次接触苹果时，苹果并没有名称，人类为了能够区分自然界的不同果实，对不同的果实进行命名，当然也包括苹果。结合维纳对信息的定义，我们知道苹果的味道等属性内容定义及其苹果命名的名称本身，是人类为适应外部世界、同世界进行互相交换而对苹果这个事物做出的内容定义和名称命名。

信息系统中常用的信息可以定义如下：信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。

信息系统对信息的定义为，信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。前面关于企业产品调研的案例中，企业针对大学生发放调研问卷，是收集数据的过程，将所有调研问卷反馈的数据录入到信息系统，是对调研数据的加工，大量调研数据经过统计分析得出的报表信息可以帮助企业分析市场需求，定义出符合市场需求的产品。

[延伸知识]

不同学科的专家由于研究的学科不同，其对信息定义的内涵也就不尽相同：

经济管理学家认为信息是提供决策的有效数据；

物理学家认为信息是熵；

数学家认为信息不过是概率论的发展；

在电子学家、计算机科学家和网络专家们的眼里，信息就是电子线路和网络中传输的信号。     

信息和数据