面试，对应考者来说是让用人单位更多地了解自己的长处，如实地推销自己。面试中的自我推销必须根据用人单位对所需人才的一般要求，如人品如何、性格特点、专业特长以及身体条件能否满足工作需要等，在你的生活经历中尽可能找出符合用人单位要求的东西，并将其恰到好处地表达出来，给考官一个深刻印象。

结构化面试遵循固定的程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法。因此每类面试题型都会有对应的回答模式，当一些完全陌生的题目走到我们眼前，把握这些固定的回答模式，对提高面试水平，也是有很大帮助的。

1．回答问题一定要实事求是

回答问题时坚持有一是一，有二是二，客观真实，令人信服，不要说连自己都不相信的话。回答考官提问时要从本人的实际情况出发，不夸大，不缩小，正确对待和处理考官的发问。

例如，当考官问及你的家庭情况时，你应如实简单相告，切不可随意编造家庭成员及背景。当问及你的优点与缺点时，要简明扼要地叙述，不可谈得过多或过高（如说学习上异常刻苦，对专业书百读不厌）。谈到自己缺点时要抓主要的，如有时急躁或有时粗心大意等，既不可罗列过多，也不可夸张形容，更不能把不属于缺点范畴的现象也说成是缺点，如应届毕业生将缺乏社会工作经验也算在缺点之列，你还没有参加工作，怎么会有社会工作经验呢？

在面试中涉及到专业知识时，更要实事求是地回答，如果你对考官所提的问题回答不出来，就坦率地承认“不知道”并表示歉意。一个人的知识面总是有限的，如果在不知道的情况下妄说，反倒会影响你的录用。当问到你熟悉的问题时，就要尽量发挥得充分些。

2．思考成熟后再回答问题

认真对待考官的每一个问题，如果没有听明白，可以让考官再重复一遍。针对每一个问题，都要思考成熟后再回答。不要等考官提问一结束，就立即回答问题，结果给考官似乎事先已知道了面试问题的感觉。通常在考官问完一个问题后，可以停顿几秒钟乃至几十秒钟，在这段时间里你可以考虑一下怎么回答问题，怎么有条理地表达出你的意思，这样肯定会提高你回答问题的质量。另外，必要的停顿，考官也能理解，没有停顿反而有时会让考官觉得你这个人回答问题太草率，没有在脑子里系统地考虑问题。

下面看一个具体的面试场景，应考者因不谨慎的言行给自己造成了不必要的麻烦，甚至给考官留下了不好的印象。

考官：“你是学中文的?”

应考者：“对，除了中文专业，我还辅修了一些管理学的课程。”

考官：“你认为你的专业知识能用在这个职位上吗?”(国家环保局计划司)

应考者：“环境保护是关系到可持续发展的大事，我平时自学了这方面的很多知识，如环境噪音监测，等等。”

考官(上身前倾，很感兴趣)：“晤?你可不可以谈一谈我们日常生活中什么样的声音算是噪音呢?”

应考者：“这个噪音不就是很吵的声音嘛”

在这段对话中，考官提问的用意是让考生回答中文专业如何体现在国家环保局计划司这个职位上，考试应该就中文专业在国家环保局计划司的应用做出回答，如中文专业在环保调研报告撰写、计划编制、文书编写等方面具有很好的辅助作用。结果考生没有经过思考，随口就回答了“环境保护是关系到可持续发展的大事，我平时自学了这方面的很多知识，如环境噪音监测，等等”，这样的回答一是没有针对考官的提问进行回答，二是把提问的导向引向了自己不太懂的专业环境噪音检测，结果可想而知。

3．回答问题要善用辩证法

针对含有以辩证的观点去表述的问题，要善用辩证法来思考和回答问题，看问题要一分为二，要冷静客观，不能偏激，走极端。言辞不要绝对化，少用或不用“最好”“最优”“非常|”“绝对”等词，任何事物都是有利有弊的，要看事物的两面性，正反两方面都要说。

有些面试题必须从两个方面去分析才科学，不能偏执于一个方面的理，这是答题的理性所需要的。

如某省面试题:“作为副职，在和主要领导研究问题时，你认为自己的意见正确，提出后却不被采纳，面对这种情况你应如何处理?”

回答这一问题时，按理性的要求，应明确指出:“首先是冷静对待，然后是两面分析，即不被采纳的两种情况，一是自己的意见确实正确，二是经全面分析发现自己的意见不正确。如果正确，可进一步向主要领导反映和陈述，仍得不到赞成和支持，可保留意见，若属重大问题，要向上级反映。如果证明自己的意见不正确，就应该放弃。而不被采纳又不进一步论证思考自己的意见正确与否，只认死理的做法，则是偏执的、错误的。”

有些面试题是让应试者评价某一事物或某一观点的，这时就需要顾及事理的正面和负面效果，不应绝对化地认定对或错。

如某省面试题:“古人有‘疑人不用，用人不疑’的用人观，你是否同意并运用这种‘用人不疑’观?”

回答此题，不能绝对地肯定或否定，而要作辩证分析，即既有正效应的一面，也有负效应的一面。“用人不疑”体现的是在知人善任的基础上表现出的一种充分信任、大胆用人的气魄和风格，它能起到感化、激励被用者的作用。但从另一方面看，用人完全“不疑”也不可取，因为人的成长发展是受各种因素的影响不断变化的，而“不疑”论往往会把事物看死，容易以偏概全、以优掩劣，产生放任现象，从而忽略培养、教育、考查、监督等必要措施，使被用者随时有可能产生错误行为，甚至走向邪路。这样从正负两面去分析回答就圆满了。

4．回答问题要有全局观

公务员面试考试过程中，很重要的一类题型就是考查考生对于国家政治社会热点现象的分析和评判能力。考生面试的岗位是国家公务员，回答此类问题时，需要站在国家机关的角度，站在整个社会的视角去看待发生在我们身边的事件，不能仅仅从自己或者身边的人来评判人和事。

下面看一个具体的面试场景

考官：“对于每年的国家公务员报考热，你怎么看?”

应考者：“现在大学生就业相对来说比较难，而且公务员的工作比较稳定，很多毕业生抱着试试的心态选择了报考公务员。很重要的一点就是对公务员工作的认知问题，认为考上公务员就找到了一个好的工作，捧上了金饭碗”

考官：“那你是因为看好公务员的工作才来报考的吧？”

应考者：“我身边的很多人都是这么想的”

在这段对话中，考生明显站在了自己的角度去思考和回答问题，也不能说回答的不对，但至少没有站在政府的角度去回答问题，得分肯定不高。如何站在政府的大局去思考问题，我们看看人力资源和社会部相关负责人是如何回答这个问题的。人力资源和社会部一负责人在接受媒体记者采访时，被问到，您如何看待今年的公务员报考热?他回答说，公务员报考热本身是个好现象。首先，从制度上来讲，公务员考试制度是目前为止最为公平公正的考试，每年100多万考生来报考就体现了大家对公务员报考制度的信任;其次，从国家机关招考部门来讲，有利于选拔最优的人才。国家机关需要大量德才兼备的青年人，而每年上百万大学生报考，就为选拔人才提供了;第三，反映了在当代，有大量年轻人是有志于从政的，有志于投身国家建设热潮中的。看看该官员谈的这三点，都是站在社会的全局、国家整体的角度来谈的，没有一条是站在个人的角度来谈。

5．回答问题时要分清轻重缓急

公务员面试一类问题是考查应考者的应变能力，问题给出突发意外等压力情景下，应考者是否具备能够迅速反应，抓住需要解决的问题，并寻求合适的方法，使事情得到妥善解决的能力。

解决这类问题我们需要把这些事情按照重要性和紧急程度来划分一下，则该做什么不该做什么，什么时候该做什么，就很容易分别了。

下面看一个具体的面试场景

考官：“村委会召开村民大会，公布财务资金的使用情况，有村民提出异议并起哄，导致异议越来越严重，造成场面失控。作为村委会工作人员你怎么办?”

应考者：“作为村委会工作人员，首先要安抚好村民情绪，防止冲突升级，其次是对引起争议的财务资金进行核查，逐项核对每笔财务资金的使用情况并公布，如果财务资金有问题，对有问题的人员进行处理，并加强财务资金的使用监控”

这段对话中，应考者分清楚了事情的轻重缓急，寻求合适的方式，一步一步有条不紊的解决问题。

可以看到这个题目中紧急的时就是要控制会场的秩序，安抚好村民情绪，防止冲突的升级。引起村民争议的事情是由于大家对财务资金使用情况有异议导致的，所以重要的事就是财务资金的使用情况一定要解释清楚，每一笔怎么来的，怎么花的，花在哪里，什么时候花的，结余多少，都要讲解清楚才能最终解决当时的问题。

6．回答问题时要不卑不亢

面试中不卑不亢的态度对应考者尤为重要。

有的应考者自恃学历高或工作经验丰富或其他成绩骄人，在面试考场不注意基本的交际礼节，随意打断考官的话，并且不遵从考场工作人员的指导，这显然是不妥的，对考官留下很不好的印象。

当然也不能过分强调对考官的尊重，一味低声下气、唯唯诺诺、小心翼翼、畏畏缩缩。这样被动的应试风格，会让考官提不起兴趣，甚至故意拿起架子，而应考者只会给考官留下无趣、无味、无风度、无魅力的印象。

保持不卑不亢的姿态，有时候也不排除必要的反击。有位大学毕业生面试时与考官发生了一番争论，回去后朋友们都说一个很好的机会被吵掉了。但结果令行家们大跌眼镜，该应考者被录取了。原来争论是考官故意设置的，以考察应考者有无勇气表述自己的观点，以及应考者的辨别能力、表述能力等。面试考场上，请小心提防考官们设下的陷阱，也许考官提出一个错误观点，请应考者评论，如果应考者不能坚持原则，随声附和，那就失策了。