本节要点

信息系统的分类

信息系统的发展

学习目的

通过本节学习，掌握信息系统的分类与发展

信息系统（IS，Information System）是以提供信息服务为主要目的人机交互的计算机应用系统，也称为信息管理系统（IMS，Information Management System）。虽然，信息系统和信息处理在人类文明开始时就存在，但直到电子计算机问世后，随着信息技术的飞跃和现代社会对信息需求的增长，它们才迅速发展起来。

信息系统的服务对象主要是企业，企业除了自身信息管理需求外，也通过信息系统为客户提供服务，譬如网上银行，在线订票等系统。信息系统一般都经历由初级到成熟的发展过程，在发展过程中，信息系统经历了由单机到网络，由低级到高级，由企业内部管理到向外拓展的过程。

信息系统的分类

信息系统分类方法很多，从应用角度可以分成人工信息系统和基于计算机的信息系统；从处理方式角度可分成批处理信息系统和联机处理信息系统；从独立性角度可以分成独立信息系统和综合信息系统。下面主要介绍以数据环境分类、应用层次分类。

1、 信息系统按数据环境分类

信息系统按数据环境分类，数据环境是数据的存储环境，信息以文件方式存储的称为数据文件，信息以数据库方式存储的称为数据库系统，数据库系统按不同的应用和组织方式又分为应用数据库、主题数据库、信息检索系统。应用数据库使用数据库管理系统管理和组织信息，提供数据的插入、删除、查询操作，数据没有实现共享，系统之间容易形成信息孤岛；主题数据库由多个数据库组成，数据库之间能够实现数据共享，与应用系统相对独立，可以为多个应用系统提供数据服务；信息检索系统以提供高效的信息检索服务为目的，由多个数据库组成，可以实现联机查询，如专利信息检索系统、图书信息检索系统等。

2、 信息系统按应用层次分类

信息系统按应用层次分类，一般来说，企业和组织的管理活动可以分成四级，分别是战略级、战术级、操作级和事物级。与此相对应的是，信息系统也分为战略级信息系统，企业最高管理层使用；战术级信息系统，由企业中层经理及其管理部门使用；操作级信息系统，服务型企业的业务部门使用，如银行、移动、联通等企业；事务级信息系统，由企业的管理业务人员使用，事务级信息系统存在于企业的各个职能部门，如人力资源部、业务部门、财务部门等，它是进行日常业务处理，记录，汇总，综合，分类，并为组织的操作层次服务的基本信息系统。

信息系统的发展

一个单位或一个地区的信息系统，都要经历由初级到成熟阶段的发展过程，诺兰总结了信息系统的发展规律，在1973年提出了信息系统发展的阶段理论，并在1980年完善了这一理论。

（1）初装。计算机刚进入企业，只作为办公设备使用，应用非常少，通常用来完成一些报表统计工作，甚至大多数时候被当做打字机使用。在这一阶段，企业对计算机基本不了解，更不清楚IT技术可以为企业带来哪些好处，解决哪些问题，只有少数人具备了初步应用能力。

（2）蔓延。这个阶段，企业对计算机有了一定了解，想利用计算机解决工作中的问题，比如进行更多的数据处理，给管理工作和业务带来便利。于是，应用需求开始增加，企业对IT应用开始产生兴趣，并对开发软件热情高涨，投入开始大幅度增加。但很多问题有待解决，如数据具有不一致性，共享性差等，盲目规划系统，但只有一部分系统取得实际效益。

（3）控制。解决蔓延阶段出现的问题，这是企业注重加强组织协调，对信息系统建设统筹规划，解决数据共享问题，该阶段投入增长缓慢。

（4）集成。在控制的基础上，对已建设分散的各个独立的信息系统进行集成，建立基础数据库，企业的IT建设开始由分散和单点发展到成体系。该阶段由于各种硬件、软件设备大量扩充，投资迅速增长。

（5）数据管理。集成之后，进入数据管理阶段。

（6）成熟。到了这一阶段，信息系统已经可以满足企业各个层次的需求，从简单的事务处理到支持高效管理的决策。企业真正把IT同管理过程结合起来，将组织内部、外部的资源充分整合和利用，从而提升了企业的竞争力和发展潜力。