现场压力类是考官突然提出让你一时难以回答的问题,左说不是,右说也不是。你认为你在这次面试中能不能录取?如果面试你失败了,你有什么要说的?
此类问题一般是考查你面对突如其来的困境的反应以及应变能力。很多考生遇到这样的问题,如果没有提前准备的话,就基本上支支吾吾或者回答的不符合考官的心意。其实,回答压力类问题还是有思路可循的,面对压力问题,要提前做好心理准备,无须紧张恐惧,更不要反感厌恶。做好心理预期的同时,要积极的心理暗示我能行,沉着冷静地展示自我。压力类问题可分为两大类:
自我相关类
突发处置类
自我相关类压力问题大多数是以考生为中心展开的提问,常见的题型是:
(1)参加这次面试,是不是觉得其他人都很优秀(或表现不如你)?你有什么想法?
(2)参加这次面试,我们认为你不适合当公务员,决定不录用你,你有什么想法?
回答此类问题,可以采用开头—阐述—小结的回答模式。
开头:肯定(或否定):承认别人优秀,承认自己或许有不足。
阐述:分论点阐释,坦承自己表现不好的原因,然后正面回答自己的长处和优点、与拟任岗位相适应的特征。 或分析原因:大家都很优秀;或者自己因为紧张没有地发挥好。或提出对策:向优秀者学习。反思,检视自己不足。继续努力,好好学习工作。或介绍自己:强调自己的经历和特长。
小结:表态。相信评委都会公正,能够全面审视所有考生,作出公正评价。如果录取(或不录取),我将会……
[例题1]:参加今天的面试有何感受?(对你今天的表现作何评价?用2分钟准备,3分钟演讲,题目自拟)
[回答参考]
开头:能够参加面试,十分激动,收获很大,几点深切的感受:
阐述:一是高兴。公开招聘,体现公正,公平的原则,有利干部素质的提高,这是社会的福音,是学校的福音,更是我们的福音。
二是感谢。各位考官为了选拔人才,不辞辛苦,公平公正,做了很多辛苦的工作,在此表示感谢。
三是自豪。以优秀的笔试成绩进入面试,这是对我努力的回报,我一定珍惜这次机会,好好表现出来;
四是紧张。克服这种紧张,表现出自己的才华、才干、才能、才智。
五是收获。不论成败,我都会正确对待。成功了,实现了自己的公务员梦想,争取做合格公务员。失败,我会很好的总结,将出现的教训进行深入总结,在今后的工作努力克服,继续奋斗。
小结:我坚信天道酬勤,总有一天会实现自己的梦想。
[例题2]:通过你刚才的表现,我们对你不是很满意。再给你一次机会,请你说服各位考官改变对你的印象。
[回答参考]:
开头:虽然今天表现不能让各位考官满意,我认为大体上还是反应了我的真实水平,总的来说,我对自己的表现满意。但是,对照更高要求,还有一些不尽如人意的地方。
阐述:
1、我紧张,因为我太珍惜。我一直想成为一名公务员,想为国家做点事,为群众搞好服务。眼看就要实现了,所以有点兴奋。以前,没有经历过这样的面试,所以,有点紧张。
2、有瑕疵,因为我很真实。这次面试,暴露了我的缺点,我认为这也是真实的。真实是我的一贯风格,我也不善于隐藏什么。虽然它可能不完美,但我想还是本色一点好。
3、有不足,因为我也自信。这次面试使我的不足暴露无疑,这也给了我警醒。我相信在今后的学习和工作中,我会逐渐改掉这些毛病。我更相信,各位考官能做出公正评判,再给我一次机会。
小结:表态。无论录取与否,我将……
突发处置类问题是公务员面试主要题型,主要考查考生处理突发事件的应急处置及计划协调能力。下面是两个参考题型:
[例题1]: 元月份我国普降大雪,内蒙古地区有辆列车中途被雪灾困在低洼地区,大雪掩埋了半截车厢,车上的食物、饮用水、药品都已经严重不足。这时,你作为列车长,你会怎么办?(2010年3月6日下午重庆国税面试真题)
[例题2]:校车安全演习,车上的小孩子以为真的出了安全事故,不停的哭喊,还用逃生锤弄碎了玻璃,围观的群众也以为发生了安全事故,纷纷议论,你是这次演习的负责人,该如何处理?(2010年3月4日上午国家公务员面试真题)。
[例题1回答参考]:
作为列车长,我会采取如下措施,尽量让损失降到最低,最大限度地保护人民的生命财产安全。
第一点,及时通报上级领导,同时,组织工作人员有序开展工作,为乘客服务。
第二点,迅速明确事态状况,向所有工作人员,特别是旅客。及时通报天气、车况等基本情况。将列车上的工作人员分成各工作小组,主要包括联络组,安抚组,维持秩序组,医护组等。联络组负责与指挥中心保持联系,随时了解气象状况,并向外界请求支援;安抚组负责将信息及时传递给乘客,安抚乘客情绪;维持秩序组负责保持列车上的良好秩序,避免引起骚动;医护组则负责对部分病患乘客进行医护。
第三点,作为列车长,还要组织协调各小组工作,随时关注事态发展,对突发状况及时进行处理。特别是注意尽一切可能就近联系到相关的食物、饮用水和药品,以便保证车上的供应。
第四点,此次事件处理完毕后,总结关于类似事件的处理方法,形成应急预案,以备日后工作参考。
[例题2回答参考]:
作为这次演习的负责人,我是有不可推卸的责任。现在最重要的事情是如何安抚学生的情绪、如何保证学生的安全。我会采取如下几点措施:
第一点,首先组织老师制止学生砸玻璃的行为,并安抚学生的情绪,避免其他后继危险发生。组织医护人员救助受伤的学生。
第二点,应该尽快评估此次演戏情况,确定是否可以继续下去。如果可以继续开展,应该加强管理,尽量避免其他意外发生,如果不能继续,应马上停止,然后组织人员安全有序离开。
第三点,事后应对此次事件全面分析,总结经验,可以对类似事件提出应对预案,以便今后开展此类活动时有据可依,反应快捷。
回答此类问题的要点是一定要抓住最紧急的情况进行优先处理,如例题1最紧急的情况是先要安抚乘客的情绪并组织好对乘客的服务,防止突发情况的发生;例题2最紧急的情况是要制止学生砸玻璃的行为,并安抚学生的情绪,避免其他后继危险发生。