本节要点

信息系统的概念

信息系统的功能

学习目的

通过本节学习，掌握信息系统的基本概念与功能

[我们身边的信息系统]

信息系统在我们身边并不陌生，我们在家中或工作中都接触过信息系统，也使用过信息系统。我们或许都使用过网上银行、支付宝、公积金查询等系统，这这些系统都属于为社会或大众提供服务的信息系统。我们通过网上银行进行个人账户信息管理，支付宝实现支付信息管理，公积金查询系统可以允许我们查询公积金信息。还有一类信息系统是为企业生产服务的信息系统，其中有财务系统、生产运营管理系统、进销存等系统。信息系统的具体分类我们后面还会讲到。

信息系统的概念

1、 信息系统的组成要素

我们知道信息系统是为人提供服务的，因此信息系统的服务对象是人，人使用信息系统管理信息、处理信息和分析信息，信息系统可以进一步分解为信息和系统，关于信息我们上一节介绍过。

2、 关于系统

系统是一组为实现某些结果相互联系、相互作用的部件，什么是系统相互联系并相互作用的部件呢？有几种方法可以说明什么是部件，任何系统可以有许多子系统，一个子系统是另一个系统中的一部分系统。因此，子系统可以是理解部件的一种方法。例如，一个客户支持系统可以有一个订单登记子系统，这个子系统可以为客户生产新的订单。另一个子系统可以处理完成订单，包括发货和退还订单。第三个子系统可以维护产品目录数据库，这些子系统是相互联系、相互作用的部件。

3、关于系统

每个系统又是一个大系统的一部分，这个大系统称为超系统。所以客户支持系统实际上是生产系统的一个子系统，生产系统包括其他的子系统，如库存管理制造子系统。例如综合生产系统，可以按系统功能划分为库存管理系统、制造系统、客户支持系统。

4、关于系统

理解系统部件的另一种方法是列车相互作用的各事件的类型。例如，一个系统包括硬件、软件、输入、输出、网络、数据、人和过程等部件，这些部件在一个系统中是相互联系，相互作用的。

5、信息系统的定义

信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。

信息系统的功能

1、 信息系统功能概述

信息系统是以数据处理为中心，为人提供决策和信息服务的系统。系统能够获取外部数据是信息系统必须具备的功能，也就是系统的输入功能；系统获取外部数据后需要存储到系统中，数据存储也是系统必须具备的功能之一；外部输入的数据需要进行处理后，才能被识别、分析和应用，因此数据处理也是信息系统必须具备的功能；处理后的数据按照指定要求输出到外部设备，称为信息系统的输出功能；信息系统的数据处理流程并不是完全按照输入、存储、处理、输出顺序执行的，整个系统的数据输入、处理、输出过程需要在内部或外部控制下进行，因此信息系统需要具备控制功能。

2、 信息系统的输入功能

信息系统从外部获取数据有多种方法，例如，客户支持系统需要获取的外部数据主要是客户数据、订单数据、客户反馈数据，数据获取方法可以是线上注册、下单、反馈；也可以是通过电话注册、下单、反馈；当然客户也可以到公司由办事人员人工录入。

3、 信息系统的存储功能

信息系统存储数据的硬件设备包括磁盘、磁带、光盘、U盘等，软件存储技术有数据库、文件等。

4、 信息系统的数据处理功能

数据处理是对数据的采集、存储、检索、加工、变换和传输，数据处理的目的是从大量的、杂乱无章的、难以理解的数据中抽取并组织转换为人们可以识别的、有价值、有意义的数据。数据处理技术包括数据采集、数据转换、数据分组、数据组织、数据计算、数据检索、数据排序等技术方法。

5、 信息系统的数据输出功能

数据输出是将处理的数据结果按照用户要求的形式输出，输出设备一般包括打印机、显示屏、数控绘图仪、数控设备等。例如在客户支持系统中，需要输出订单信息，输出订单报表信息，输出订单发票等信息。

6、 信息系统的数据控制功能

信息系统的数据处理流程并不是完全按照输入、存储、处理、输出顺序执行的，整个系统的数据输入、处理、输出过程需要在内部或外部控制下进性。例如系统安全控制、数据安全控制、流程控制等。在客户支持系统中，安全控制包括登录授权验证、权限管理等；数据安全控制包括数据校验、数据加密、数据备份等；流程控制包括订单登记、发货、退还订单的流程定制等。