第二个概念是信息可以减少不确定性，什么是不确定性？不确定性就是指事先不能准确知道某个事件或某种决策的结果。或者说，只要事件或决策的可能结果不止一种，就会产生不确定性。

举个例子，我在潍坊，要出差去北京，怎么去呢？是坐高铁、还是坐飞机、还是坐大巴，我们很难确定坐那种交通工具，为什么难以确定，因为我们不了解交通工具发车信息、价格信息、到达北京时间信息。我们需要交通工具更多的信息帮助我们做出决定，通过查询信息，我们知道了飞机每天一班，晚上21点起飞，23点到北京，到北京2个小时左右，价格大约700左右；高铁车次多，时间选择多，到北京3个半小时左右，价格大约260元；汽车一般是早上发车，到北京大约7个小时左右，价格大约是160元左右，现在有了交通工具足够的信息，我们是不是就可以根据自己的情况选择合适的交通工具了。因此，信息可以增加我们对事物的认知程度，从而减少对事物认知的不确定性。